POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Santor Empreendimento, inscrita no CNPJ nº 45.757.071/0001-71, tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e uma experiência transparente aos seus clientes.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 14 (quatorze) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Estar em perfeitas condições;

  • Ser enviado com embalagem original e todos os acessórios.

Produtos personalizados ou produzidos sob demanda poderão não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou avaria.

Procedimento de devolução

Após o contato com nosso atendimento, serão fornecidas as instruções para envio do produto por meio dos Correios.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Observações importantes

Materiais naturais, como madeira e bambu, podem apresentar variações sutis de tonalidade e textura. Essas características fazem parte do design do produto e não configuram defeito.