GARANTIA SANTOR

A Santor Empreendimento oferece aos seus clientes uma Garantia Extra de 30 (trinta) dias, como forma de reforçar nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a experiência de compra.

O que é a Garantia Extra Santor

Além da garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, a Santor concede mais 30 dias de garantia adicional, contados a partir do término da garantia legal, totalizando um período ampliado de cobertura.

Essa garantia é válida para defeitos de fabricação que comprometam o uso normal do produto.

O que está coberto

A Garantia Extra Santor cobre:

• Defeitos de fabricação;

• Falhas estruturais que impeçam o uso adequado do produto;

• Problemas que não decorram de mau uso ou desgaste natural.

O que não está coberto

A garantia não se aplica a:

• Danos causados por uso inadequado, quedas ou impactos;

• Desgaste natural do produto;

• Arranhões, marcas de uso ou alterações estéticas decorrentes do manuseio;

• Variações naturais de cor, textura e acabamento em materiais como madeira e bambu, que fazem parte das características do produto.

Como solicitar a garantia

Para acionar a Garantia Extra Santor, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo de cobertura, informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Imagens ou vídeos que ajudem na análise.

Após a avaliação, a Santor poderá, a seu critério:

• Realizar a troca do produto;

• Oferecer reembolso parcial ou total;

• Propor outra solução adequada ao caso.

Considerações finais

A Garantia Extra Santor é um benefício adicional, concedido de forma exclusiva aos clientes da marca, e não substitui os direitos garantidos pela legislação vigente.